Secteur : Assurance
Cible : assurés BtoB et BtoC, courtiers
Profils : senior – 70% hommes
Ils nous font confiance : depuis 2017
À propos
AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, proposant des solutions adaptées aux particuliers et aux entreprises. Son expertise couvre l’assurance auto, habitation, santé, prévoyance, ainsi que l’épargne et la retraite. Engagé pour la protection de ses clients, AXA met l’innovation et la proximité au cœur de ses services pour anticiper les besoins et offrir une sécurité durable.
Les enjeux du clients
- Transposer la promesse de marque AXA auprès
de ses clients « beyond insurance » : être plus qu’un assureur en se positionnant sur les enjeux sociétaux. - Fidéliser ses assurés.
- Favoriser la prévention en faisant la promotion
du sport, d’une alimentation saine, de la sécurité… - Créer un lien fort et amical avec ses assurés, au-delà des échanges monétaires qu’ils peuvent avoir.
Notre stratégie
- Préserver le pouvoir d’achat des clients AXA en proposant les meilleures offres pour améliorer leur quotidien (maison, santé, loisirs, shopping…)
- Un programme de fidélité avec plusieurs segments hébergé sur une plateforme bilingue sur mesure et sans couture avec le site AXA.
- Un plan de communication rythmé : actualités du club, prévention, scénarios d’automation marketing et animations.
Nos résultats
170 000
comptes actifs
+ de 26K
de connexions mensuelles
+ de 45%
de taux d’ouverture pour les newsletters
Nous faisons confiance à Obiz© depuis 2017.
L’enjeu principal est de fidéliser nos clients premium tout en travaillant sur la préférence de marque et l’attachement à leur courtier.
Grâce au programme de fidélité, nous pouvons aussi informer les clients, les servir et leur offrir des avantages.
D’un socle technique unique, nous pouvons travailler sur différents enjeux avec une équipe dédiée, ce qui facilite grandement les échanges !
Ilse Vermeir
Loyalty manager
