Secteur : Immobilier commercial / Retail
Cible : B2C (Équipement de la maison)
Surface : 62 000 m²
Ils nous font confiance : depuis 2026
À propos
Domus, situé à Rosny-sous-Bois, est le premier centre commercial européen entièrement dédié à l’équipement, l’aménagement et la décoration de la maison. Avec 50 enseignes référencées, il offre une expérience unique pour concevoir son intérieur de A à Z. Le centre est géré par la foncière Accessite, expert en conseil et gestion d’actifs commerciaux, qui pilote un parc de 55 sites en France.
Les enjeux du client
- Augmenter la fréquentation récurrente du centre.
- Digitaliser la relation client via des outils efficaces (wallets, notifications push).
- Transformer le passage en magasin en relation durable entre les 50 enseignes du site et leurs clients.
Notre stratégie
Les équipes Obiz© travaillent avec les plus grands centres commerciaux depuis plus de 10 ans. Pour accompagner Accessite sur ses enjeux de fidélisation dans le centre commercial Domus, la méthodologie suivante a été mise en place :
- Mise en place d’un programme de fidélisation digitalisé
Création d’une carte de fidélité dématérialisée, paramétrage des règles de gestion des données et intégration des pushs notifications pour un marketing direct efficace favorisant le drive-to-store.
- Définition et application d’une animation commerciale de terrain :
Négociation directe auprès des enseignes du centre pour proposer des avantages exclusifs. Dès la première année, les membres accèdent à :
– 10 offres annuelles permanentes.
– 5 offres « anniversaire » exclusives et sans condition.Un programme engagé, véritable compagnon de shopping, qui valorise ses membres et participe à la création d’un lien durable, attractif et personnalisé.
- Accompagnement des enseignes du centre pour maximiser leur visibilité :
Collecte des offres fils rouges des boutiques du centre (pour la Saint-Valentin, les soldes ou encore Noël), création de contenus, animation et relai sur les plateformes digitales :
– Animation du site internet Domus
– Stories sur le compte Instagram du centre
Dans le cadre de notre nouveau programme de fidélité, nous avons choisi de faire
confiance à Obiz© pour nous accompagner dans la collecte et l’animation des offres
commerçantes. Grâce à leur expertise et à leur accompagnement au quotidien, nous
avons pu récolter de nombreuses offres auprès de nos enseignes, avec des résultats
supérieurs aux objectifs annoncés au lancement du projet.
Les équipes Obiz© sont toujours disponibles, réactives et très investies. Elles nous
accompagnent tout au long de l’année dans les relances commerçants, les
négociations et le développement de nouvelles opportunités, avec un véritable sens du
partenariat. Collaborant avec Obiz depuis plusieurs années, cette nouvelle expérience
confirme toute la confiance que nous accordons à leurs équipes. C’est un véritable
plaisir de travailler avec un partenaire aussi engagé, professionnel et à l’écoute.
Pauline Villar
Responsable Marketing et Communication Domus & Grand Angle
